Representante de Servicio en Caguas, Puerto Rico

¿Estás buscando una oportunidad de trabajo estable y con beneficios en una organización que valora el servicio al cliente?

En EDUCOOP estamos en la búsqueda de una persona entusiasta y con un fuerte sentido de responsabilidad para ocupar el puesto de Representante de Servicio en nuestra sucursal de Caguas, Puerto Rico. Si tienes una Licenciatura en Administración de Empresas, experiencia en servicio al cliente y buscas formar parte de una institución sólida, ¡esta es tu oportunidad!

Un Día en EDUCOOP: Tu Rol y Responsabilidades

 

Como Representante de Servicio, serás la cara y la voz de EDUCOOP para nuestros socios y clientes. Tu trabajo es esencial para garantizar que cada persona que nos visita reciba una atención clara, amable y eficiente. Este puesto va más allá de un simple escritorio; es una posición clave donde tienes la oportunidad de hacer una diferencia real en la vida financiera de nuestra comunidad.

Tu jornada laboral será dinámica y centrada en la interacción constante con nuestros socios. Las responsabilidades principales de este rol se pueden resumir en dos áreas fundamentales: Orientación y Procesamiento de Servicios Financieros, y Transacciones en Caja.

1. Orientación y Procesamiento de Servicios Financieros

 

Una de tus tareas más importantes será servir como un guía experto para nuestros socios. Esto significa que estarás al frente de la orientación, explicación y procesamiento de una amplia gama de productos y servicios. La clave es hacerlo siempre con base en las normas y políticas internas de la cooperativa, asegurando la transparencia y el cumplimiento.

• Apertura de Cuentas: Ayudarás a nuevos socios y clientes a establecer sus cuentas, explicando los diferentes tipos disponibles y sus beneficios. Este es a menudo el primer paso en la relación con EDUCOOP, por lo que tu atención es crucial.

• Servicios y Productos: Orientarás sobre la variedad de servicios que ofrecemos, asegurándote de que los socios entiendan cómo funcionan y cómo pueden beneficiarse de ellos.

• Préstamos: Serás el contacto inicial para solicitudes de préstamos, incluyendo préstamos personales, préstamos para la compra de autos y otras opciones. Tu labor será orientar sobre los requisitos, el proceso de solicitud y las condiciones.

• Tarjetas Master Card: Procesarás las solicitudes de tarjetas de crédito y débito, y ayudarás a los socios con cualquier duda o gestión relacionada con su uso.

• Gestión de Reclamaciones: En ocasiones, los socios necesitarán radicar una reclamación. Tu papel será escuchar atentamente, procesar la solicitud de manera profesional y ofrecer seguimiento de acuerdo con los procedimientos establecidos.

En resumen, en esta área serás el punto de contacto principal para que los socios logren sus objetivos financieros con la ayuda de EDUCOOP.

2. Transacciones en Caja

 

Además de la orientación, una parte importante de tu día consistirá en realizar operaciones de caja de forma precisa y rápida. Serás un cajero confiable, manejando el dinero y los registros con el máximo cuidado.

• Depósitos: Procesarás depósitos en efectivo y cheques.

• Retiros: Facilitarás retiros de cuentas de los socios.

• Pagos: Aceptarás pagos de préstamos, tarjetas y otros servicios que la cooperativa ofrezca.

• Otras Transacciones: Manejarás cualquier otra transacción rutinaria que se requiera en el área de caja, siempre manteniendo un registro exacto de todo movimiento.

La habilidad para ser detallista y mantener la confidencialidad es fundamental en este aspecto del trabajo.

Lo Que Buscamos en Ti: Requisitos Clave

 

Para tener éxito como Representante de Servicio en EDUCOOP, es necesario contar con una base educativa sólida y habilidades interpersonales bien desarrolladas.

1. Educación Formal (Requisito Obligatorio)

 

• Nivel Académico: Necesitas contar con un título de Bachillerato (BBA – Bachelor’s degree). Este grado debe haber sido obtenido en una Universidad o Colegio Universitario debidamente acreditado.

• Concentración de Estudios: La concentración debe ser en áreas relacionadas con la gestión empresarial o la administración de información, específicamente en Sistemas de Oficina, Gerencia o Contabilidad. Esta formación te proporciona el conocimiento de negocios necesario para entender la naturaleza de nuestro trabajo.

2. Experiencia y Habilidades

 

• Servicio al Cliente (Obligatorio): Buscamos experiencia comprobada en Servicio al Cliente (Customer Service). Debes disfrutar interactuando con las personas, tener la capacidad de escuchar activamente, y poder resolver problemas y manejar situaciones con cortesía y profesionalismo, incluso bajo presión.

• Habilidad Bilingüe (Deseable): Tener conocimientos en Inglés es altamente valorado, pues nos ayuda a servir a una base de socios más amplia. Si eres bilingüe, esto es un gran beneficio para la posición.

Detalles del Puesto y Beneficios

 

Queremos que te sientas valorado y que tengas la estabilidad que necesitas para crecer personal y profesionalmente.

Compensación y Horario

 

• Salario: El pago por hora para esta posición es de $12.36 por hora.

• Tipo de Contratación: Esta es una posición de Tiempo Completo (Full-time) y bajo modalidad de contrato (Contract).

• Horario de Trabajo: El horario es fijo de Lunes a Viernes, de 8:00 a.m. a 4:30 p.m., lo cual te permite tener las noches y los fines de semana libres para tu vida personal.

• Ubicación: El trabajo se lleva a cabo presencialmente en nuestra sucursal de Caguas, PR 00725.

Paquete de Beneficios

 

En EDUCOOP nos preocupamos por el bienestar de nuestros empleados. Por ello, esta posición incluye un atractivo paquete de beneficios que se activa con la contratación:

• Plan de Retiro: Ofrecemos participación en un plan 401(k) para ayudarte a asegurar tu futuro financiero.

• Seguro de Salud: Tendrás acceso a un seguro de salud completo (Health insurance).

• Seguro Dental: Cubrimos también tus necesidades de cuidado dental (Dental insurance).

• Seguro de la Vista: Se incluye un seguro para la vista (Vision insurance).

¿Por Qué Elegir EDUCOOP?

 

EDUCOOP no es solo un lugar de trabajo, es una cooperativa dedicada a servir a nuestra comunidad. Formar parte de nuestro equipo significa unirse a una organización que promueve el crecimiento financiero de sus socios y empleados. Te ofrecemos un ambiente de trabajo estable, la oportunidad de utilizar tus conocimientos académicos y un camino para desarrollar una carrera profesional en el sector financiero.

Si cumples con los requisitos de Bachillerato y tienes la pasión por el servicio al cliente que buscamos, te invitamos a dar el siguiente paso.

¡Aplica Hoy Mismo y Comienza Tu Carrera en Caguas con EDUCOOP!